Rafael Marin

Para muita gente, usabilidade só serve para deixar os sites quadrados e estáticos. Não é bem assim. Por incrível que pareça, é possível ter certa liberdade no design aplicando as diretrizes já documentadas. O livro Usabilidade na Web: Projetando com websites com qualidade é um marco - pelo menos pra mim - na história da Web, pois além de tudo mostra que conseguimos layouts bonitos e atraentes.

O foco do livro é, basicamente, para empresas que querem fazer negócios através do site, e para os responsáveis pelo projeto desses websites. Comércios eletrônicos, páginas corporativas, enfim. O foco não é o de sites experimentais, miguxos, ou sites que não querem fazer business pela Web.

O que posso dizer é que o livro é bastante exemplificado (com sites reais, de grandes empresas), mostrando os erros mais comuns e os acertos também. Vale a pena comprar, não é tão barato assim (dependendo do conceito de “barato” de cada um). Como um investimento, vale a pena pois agrega muito conhecimento.

Entre as cinco mensagens principais que pude tirar do livro, são elas:

• Encontrabilidade. Se o usuário não encontrar algo facilmente em seu site, ele achará que não existe e sairá do seu site.
• Não quebre o botão Voltar. O segundo recurso mais usado na navegação, depois dos cliques, é o botão Voltar.
• Navegação consistente. O usuário tem direito de saber que ele ainda está no mesmo site.
• Trate bem o conteúdo. Imagens não fazem com que alguem feche um negócio pela Web, mas o conteúdo.
• Adapte os textos para a Web. Usuários gostam de textos legíveis e curtos, que transmitam a mensagem sem enrolação. Chamamos isso de webwriting.

Pontos não tão positivos, mas que devem ser levados em consideração:

• Seu site precisa ser usável? Seu site miguxo não precisa ser usável.
• Tudo depende. Existem contextos e contextos, e às vezes não vale a pena ser tão radical.
• Cada site deve ser analisado de maneira diferente. Pela mesma razão de cima: existem contextos diferentes, e objetivos diferentes para cada site.
• Realidades diferentes. Não construa um website com estatísticas dos Estados Unidos. Cada povo vê as coisas de maneira distinta.

Se quiserem meu conselho, não comecem a fazer Web sem ler um livro de Jakob Nielsen. Seu ponto de vista parece extremista, “quadrado e estático”, mas tudo isso é fruto de pesquisa, e as diretrizes não existem para afrontar os desenvolvedores, mas sim para guiá-los para um projeto que traga retorno efetivo para todos.

Compre o livro na Editora Campus/Elsevier

Este artigo foi publicado em 17 de November de 2007 às 6:30 pm em Resenhas, Usabilidade.